|
PROFI SPA CLUB для руководителей
Уважаемые коллеги,
Украинская школа СПА – официальный представитель Международной школы СПА в Украине, поддерживая Московскую традицию, открывает в Киеве цикл встреч «PROFISPACLUB» для специалистов спа-индустрии Украины.
Модератор – Андрей Сырченко.
13.03.10 в 12.00 - «PROFISPACLUB для руководителей»
14.03.10 в 11.00 - «PROFISPACLUB для массажистов»
по адресу:
ст. метро Печерская, ул.Щорса, 31, оф.50, 3-й этаж.
Тема встречи: «Тактика и стратегия для руководителя2010»
Модератор: Сырченко Андрей Игоревич, руководитель Международной школы СПА.
1. Правила успеха в спа-отрасли.
1.1. Что такое мониторинг ресурсов личности и предприятия. Для руководителя: Чтобы что-то улучшить, надо трезво оценивать свои исходные возможности – финансовые, интеллектуальные, административные. Нужно точно рассчитать все шаги преобразований, переложить всё намеченное на временную последовательность, синхронизировать всех участников процесса улучшений – административный и технологический персонал, клиентов, внешние партнёрские организации. Для массажиста: Личностный мониторинг – это то «тайное оружие», тот «волшебный допинг», без которого в 2010-м будет просто невозможно. Это личный компас в условиях информационного хаоса. Массажист должен чётко знать - когда и что он должен изучить, без чего можно обойтись, а что действительно необходимо. На этой встрече массажисты узнают о трёх категориях ресурсов – физических, интеллектуальных и духовных, о факторе времени и энергии в повседневной деятельности.
1.2. Укрепление концептуальной целостности предприятия. Какой диапазон знаний и навыков должен быть у каждого сотрудника и массажиста. Невозможно всем продать всё. Почему погиб шикарный спа Royal Rixos и, в то же время, многие открывают 2-й и 3-й успешный проект – в чём секрет?
1.3. Улучшение качества сервиса и технологий – как это делается правильно. Очень важно не просто «обрести своё лицо» - нужно быть на 100% лучшим в своём деле – на кого ровняться? Чему отдать предпочтение – свободному творчеству или жёсткому стандарту?
1.4. Стандарты и аттестация. Существуют ли общероссийские спа-стандарты? Как правильно провести аттестацию сотрудников? Как массажисту узнать «свою реальную цену»?
1.5. Программа лояльности клиентов – без финансовых потерь для руководителя. Не потерять, а приумножить – вот результат для клиентской базы в программе лояльности спа-предприятия! Но как?
1.6. Тенденции спа-отрасли – как использовать мировые тренды в своём салоне. «Владеть информацией – значит владеть всем миром». Как из огромного потока информации уловить ключевые и определяющие позиции? Как ими правильно распорядиться в своём конкретном салоне, на своём рабочем месте?
2. ЧЕМПИОНАТ по СПА-МАССАЖУ и TOPSPAFEST
- ПОЧЕМУ ЭТО ГЛАВНЫЕ СОБЫТИЯ для МАССАЖИСТА в 2010 году?
2.1.Какие преимущества и привилегии получает массажист от Чемпионата.
2.2.Какие правила участия в Чемпионате.
2.3.Как стать одним из 50 участников от Украины и попасть на TOPSPAFEST.
2.4.Сроки и условия TOPSPAFEST.
«PROFI SPA CLUB для массажистов, косметологов и других специалистов СПА-индустрии».
Тема встречи: «СПА-сервис. Алгоритм взаимоотношений с клиентом. Коррекция фигуры – просто о сложном.»
Модераторы:
Сырченко Андрей Игоревич, руководитель Международной школы СПА, организатор и судья международных чемпионатов по велнес- и SPA-массажу.
Овчаренко Андрей Анатольевич, врач, СПА-технолог, преподаватель Украинской Школы СПА.
Бобков Андрей Сергеевич, врач, СПА-технолог, преподаватель Украинской Школы СПА.
- И снова СПА-сервис: На чем теряем клиента? Слабые, проблемные места каждого СПА. Коммуникации в коллективе как «темная сторона» сервиса. СПА-стандарты относительно сервиса.
- Алгоритм взаимоотношений с клиентом: основа профессионального формирования, перспективной клиентской базы (мотивация, объективизация, пролонгация).
- Коррекция фигуры: Мифы и реальность. Что может массажист? Что может СПА? Что может массажист в СПА? Целлюлит – всесторонний взгляд практиков. Проблема лишнего веса «золотое дно» или « камень преткновения». Медицинский взгляд на проблему.
Для каждого профессионала периодически возникает проблема - как выбрать среди множества мероприятий, семинаров, выставок, конкурсов - то, на что действительно в дальнейшем не будет жалко времени, денег, да и в принципе - не будут обмануты надежды, связанные с профессиональным ростом. Такая же ситуация возникает и в специализированных книжных магазинах - с одной стороны - огромное количество книг по необходимой тематике, с другой - как найти действительно полезную и актуальную информацию, а не просто очередную макулатуру.
Итак, мы задумались - чего не хватает лично нам, практикующим специалистам на СПА-предприятии? Не хватает диалога. Действительно, и книга, и доклад на конференции - всё это информация, как правило, односторонняя. Очень часто, получив ответы на одни вопросы – возникают новые. Не редко случается такая история - тема заявлена интригующая - а сам материал или докладчик - ниже среднего. Очень хотелось ввести профессиональный и, одновременно, демократический стиль общения.
Так возникла идея клубных встреч профессионалов спа. Заранее известны темы каждой встречи - и Вы имеете возможность выбрать, те, которые интересны именно Вам. Приглашаются признанные авторитеты. Регулярный докладчик на этих встречах – А.И. Сырченко. Частые и желанные гости - представители профессиональных изданий. В ПРОФИСПАКЛУБ активно привлекаются представители различных ВУЗов страны и представители ведущих обучающих центров по СПА. Иными словами, ПРОФИСПАКЛУБ - это не "бенефис" СПА школы, а действительно открытая площадка, созданная профессионалами для профессионалов.
Стоимость участия в клубной встрече, что важно, тоже, весьма демократичная:
для руководителей - 250грн,
для массажистов и других практикующих специалистов – 150грн.
Важно! Нужно обязательно регистрироваться заранее по одному из
телефонов: 067 612 98 88, 050 574 45 28, 050 282 68 26
Всего наилучшего и до встречи!
Татьяна Степаненко,
Украинская школа СПА.
Тел. 050 320 92 71
|
